Customer Service Agent (m/w/d) – Tech Support & Sales im Home Office

🌍 Arbeite aus dem Home Office in Portugal

In dieser Position betreust du Kunden eines weltweit führenden Premium-Technologieunternehmens und unterstützt sie bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen und Services. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein starkes Team und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

📋 Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat

• Du unterstützt Kund*innen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Garantiefällen

• Du hilfst bei einfachen technischen Anliegen und findest schnell passende Lösungen

• Du nutzt den direkten Kundenkontakt aktiv für Cross-Selling und Upselling, erkennst Verkaufschancen und empfiehlst passende Zusatzprodukte oder Services

👤 Dein Profil

• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse (mind. C1)

• Du lebst bereits auf dem portugiesischen Festland und erfüllst die Voraussetzungen für eine Tätigkeit im Homeoffice vor Ort

• Du arbeitest sehr genau und zuverlässig

• Du zeichnest dich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus

• Du hast eine ausgeprägte Affinität zu Technologie und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher

• Erste Erfahrung im Sales, Cross-Selling oder Upselling ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Monday till Saturday (including bank holidays):

08:00 to 19:00 (Rotational shifts)

2 Days Off: Sunday + 1 rotational day

💰 Deine Vorteile

• Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit

• Homeoffice in Portugal (mit Ausstattung durch den Arbeitgeber)

• Attraktives Grundgehalt zzgl. Urlaubs- & Weihnachtsgeld

• Essenszuschuss (154 €/Monat, steuerfrei)

• Private Krankenversicherung ab Tag 1

• Bis zu 22 Urlaubstage pro Jahr

🕰️ Arbeitszeiten

• 40 Stunden pro Woche, 5 Tage/Woche (zwischen Montag und Samstag 8.00 und 19.00 Uhr)

• Rotierende Schichten (8 Stunden täglich + 1 Stunde Pause)

Starttermine: Juni und Juli 2026