🚀 Über die Position
Du bist online zu Hause und interessierst dich für Social Media, digitale Trends und innovative Technologien? Dann werde Teil des Support-Teams einer der weltweit führenden Social-Media-Plattformen.
In dieser Rolle unterstützt du kleine und mittelständische Unternehmen dabei, die Plattformen optimal für ihre geschäftlichen Ziele einzusetzen. Dabei hilfst du bei technischen Anliegen, Werbekampagnen und Fragen rund um Accounts, Abrechnung und digitale Marketing-Tools.
📋 Deine Aufgaben
Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Bestandskund*innen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
Du unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von Werbe- und Business-Tools auf verschiedenen Social-Media-Plattformen
Du hilfst bei technischen Fragen rund um Werbeanzeigen, Kampagnen, Pixel-Implementierungen und Produktkataloge
Du analysierst technische Probleme und begleitest Kund*innen bei der Lösungsfindung
Du bearbeitest Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Abrechnungsprozessen
Du recherchierst eigenständig Lösungen mithilfe interner Wissensdatenbanken und vorhandener Tools
Du dokumentierst alle Kundenanliegen sorgfältig im System
Du sorgst für eine positive Customer Experience und eine professionelle Betreuung während des gesamten Support-Prozesses
👤 Dein Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten
Kundenorientierung, Geduld und Zuverlässigkeit
💰 Deine Benefits
Gehalt bis zu 1550 € brutto
22 Urlaubstage pro Jahr (laut portugiesischem Arbeitsrecht)
Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn
Tolle Teamevents und Veranstaltungen, wie Surfkurse, Kochkurse und Sprachkurse
Für internationale Bewerber:innen: Unterkunft, Flugrückerstattung, jährlicher Heimflug, Freizeitangebote
📅 Mögliche Starttermine: August 2026
📍 Dein Arbeitsplatz in Lissabon
Moderne Büroräume mit Kantine, Lounge und Konferenzräumen
Gut erreichbar mit Metro, Bus und Zug (Haltestelle: Entrecampos)
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