Kundensupport-Spezialist (m/w/d) für Premium- und Abonnement-Dienste

🎬 Darum geht’s

Medien, Streaming und digitale Trends sind genau dein Ding? Dann verbinde dein Interesse mit einem sicheren Job in der Sonne! ☀️💻

Werde Kundenberater (m/w/d) für eine der weltweit bekanntesten Online-Videoplattformen – und unterstütze ausschließlich Premium-Nutzer, die ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben. Ob werbefreies Streaming, Offlinewiedergabe oder Musik-Downloads: Du hilfst dabei, dass User ihre Vorteile reibungslos nutzen können.

Und das Beste? Du arbeitest im schönen Lissabon, profitierst von einem starken Onboarding, vielen Benefits – und bekommst für deinen Umzug nach Portugal einen Zuschuss von bis zu 2.500 €! ✨

💼 Deine Aufgaben

✅ Du betreust Premium-Kunden per Telefon und E-Mail bei Fragen zu Konto, Abo & Bezahlung
✅ Du klärst Anliegen zu Rechnungen oder Gebühren und erklärst alle Schritte verständlich
✅ Du hilfst bei technischen Problemen wie Werbeanzeigen trotz Abo oder Download-Problemen
✅ Du dokumentierst komplexere Fälle und leitest sie an interne Expertenteams weiter
✅ Du sorgst dafür, dass jeder Premium-Nutzer ein positives Erlebnis mit dem Service hat

🔍 Das bringst du mit

✔ Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. B2)
✔ Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
✔ Du analysierst gerne, denkst lösungsorientiert & arbeitest strukturiert
✔ Organisationstalent & Kommunikationsstärke
✔ Du achtest auf Details und möchtest erstklassige Ergebnisse liefern

🎁 Das erwartet dich

💰 1.500 € brutto/Monat + 150 € Essenszuschuss netto/Monat
🚍 Shuttle-Service vom Büro in Lagoas Park (Oeiras) nach Lissabon und zurück
🏥 Private Kranken- & Lebensversicherung (auch für Familienmitglieder)
📚 Intensive Einarbeitung über 2 Monate, danach Unterstützung durch Coaches & Mentoren
🌎 Arbeiten, wo andere Urlaub machen – in einem internationalen, modernen Team

📅 Starttermin: August 2025

✈️ Dein Umzug nach Lissabon wird unterstützt

🏨 2.500 € Umzugszuschuss, wenn du aus dem Ausland kommst
🏡 1.250 € Umzugszuschuss, wenn du innerhalb Portugals nach Lissabon ziehst
🧾 Unterstützung bei allen Behördengängen (z. B. NIF, Sozialversicherung)
🔎 Hilfe bei der Wohnungssuche durch ein lokales Support-Team

📋 So läuft der Bewerbungsprozess

1. Sende uns deinen Lebenslauf (gern auf Englisch) über das Onlineformular
2. Wir melden uns telefonisch bei dir mit allen Details zur Stelle
3. Du lernst deine potenzielle Führungskraft in einem lockeren Gespräch kennen
4. Im Anschluss bespricht HR dein Vertragsangebot mit dir – inkl. aller Rahmenbedingungen
5. Du reichst dein Führungszeugnis ein – und bekommst dein Jobangebot! 🎉

Klingt nach dem perfekten Match?
Dann bewirb dich jetzt in nur wenigen Klicks – wir freuen uns auf dich! 😎📩